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¡ Por fin una herramienta informática
completa para las empresas de servicios trabajando en el sector del
mantenimiento !
Con CORIM Services van a gestionar todas las acciones desde la toma
en cuenta de la llamada de un cliente hasta la impresión de
una factura pasando por la gestión de las compras, la creación
de los presupuestos y la gestión de la planificación.
CORIM Services se convierte en la herramienta central de su organización.
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Parque Maquinas |
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Reagrupa todas las informaciones
sobre su parque clientes.
Se encuentran todos los datos del cliente : lo que fue instalado,
las gamas preventivas, teléfonos, los interlocutores así
como las informaciones comerciales.
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Esta funcionalidad le permite también una busqueda multicriterios con palabra clave.
- Busqueda rápida con el filtro multicriterios
- Reagrupamiento de todas las informaciones (comerciales y técnicas)
- Navegación muy rica desde la ficha cliente
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Gestión de los contratos |
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Esta funcionalidad les permite identificar
y registrar los contratos de mantenimiento, imprimir los contratos
para firma - con Word según sus modelos - y administrar los
equipos con contratos así como las gamas preventivas vinculadas.
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En algunos clics, siguen todos sus contratos : de la facturación a la gestión de las prórrogas con plazo.
El herramienta de gestión de los contratos en CORIM Services
es muy completo. En efecto, se puede emitir automáticamente
las facturas de contrato según varios parámetros : importe
del contrato, período de facturación, formula de cálculo
del nuevo precio en fecha aniversario...
- Emisión automática de las facturas de contratos
- Gestión sencilla de los contratos en algunos clics
- Recapitulativo completo e interactivo de la situación
de los contratos
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Intervenciones Planning |
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Muy importante en este sector, la planificación y el seguimiento de las intervenciones están en el centro de CORIM Services.
Una pantalla única permite a los usuarios entrar el conjunto de las intervenciones del día, que provienen o no de una solicitud de intervención.
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Esta pantalla especialmente dedicada
a los técnicos les permite realizar sencillamente el informe
de actividad para enriquecer el histórico del cliente y preparar
la facturación de las intervenciones , con el tiempo pasado
y las piezas utilisadas.
El planning permite consultar las intervenciones planificadas así
como hacer un seguimiento de los trabajos realizados ; presenta también
la carga diaria por usuario, sus disponibilidades…
En algunos clics, visualizan la carga y los recursos disponibles,
destinan un trabajo a un técnico, pueden también reprogramar
o reafectar una intervención.
- Planning de intervenciones completo : calendario por usuario,
por equipos
- Ayuda al alisado de la carga
- Alerta sobre no realización e intervenciones a la deriva
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Gestión de compras |
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CORIM Services permite gestionar
la totalidad de la cadena compra, desde la solicitud de compra hasta
el registro y el control automático de la factura proveedor.
CORIM Services puede emitir solicitudes de precios y crear los pedidos a partir de las Solicitudes de compras con un simple clic. |
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Facilita
también la reactivación de los retrasos de entregas.
Las recepciones de mercancías o prestaciones se graban como
albaranes controlados por Corim Services en función de los
pedidos.
Las facturas proveedores estan grabadas y controladas en algunos clics
con emisión de litigio por CORIM Services, llegado el caso
(diferencia de precio, de cantidad, error de IVA, problema de vencimiento
de pago…).
Se concibe CORIM Services para que comunique fácilmente con
todos programas contables del mercado que puede importar escrituras.
- Puesta al día periódica de los precios proveedores
por intercambio de ficheros Excel
- Indicadores de seguimiento Proveedores muy eficientes
- + 50% de ganancia de productividad sobre el control factura.
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Indicadores |
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Se puede realizar con CORIM Services
estándar numerosas análisis, cuadros de mandos y la
puesta en marcha de indicadores.
Un simple clic permite conseguir en función de los usuarios : |
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El seguimiento del volumen de ventas, márgenes y gastos,
par clientes, departamentos, servicios, períodos, asuntos,
contratos etc - La puesta en evidencia de las líneas que merecen una
lectura más atenta (márgenes negativas, gastos que
aumentan, volumen de ventas que baja...)
- Medida del tiempo medio de reactividad sobre llamada, tiempo
medio de realización de los trabajos por categorías,
por clientes
- La repartición de gastos por categorías
- El seguimineto de los stocks y de los almacenes según
el coeficiente de rotación de los stocks, variación,
valor, etc.
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Facturación venta |
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CORIM Services dispone de todas las funciones
para facturar sus clientes, sin retraso ni error.
Eso se refiere a
las prestaciones realizadas, las mercancias entregadas o aún
a los contratos.
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Una potente herramienta de seguimiento de los negocios les indica
las facturas que deben emitir.
El servicio facturación es informado inmediatamente podrá
editar las facturas o los abonos. Se habrán emitido y firmado
los albarenes en el momento del envío o al final de la prestación.
Con CORIM Services se puede personalizar el informe de factura con
el fin de seguir siendo coherente con los documentas utilizados antes.
- Seguimiento de facturas que deben emitir
- Comunicación simplificada entre los técnicos y
el servicio facturación
- Ahorro de tiempo y reducción de los plazos de facturación.
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Help Desk SI |
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CORIM Services asume la totalidad de la cadena
llamada, desde la recepción de la llamada (identificación
rápida del cliente con visualización de sus datos) hasta
la redacción del informe que corresponde a la acción
realizada a petición del cliente.
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Con CORIM Services, se puede enviar
un acuse de recibo de llamada escrito con el resumen de la conversación
telefónica. Entonces es posible planificar directamente la
intervención pedida sin salir del módulo Help Desk o
transferirla al responsable técnico competente.
Una total rastreabilidad está garantizada de manera automática.
Todas las busquedas en el histórico de las llamadas y de las
intervencioes asociadas se vuleven así muy simples y potentes. |
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Los "más" |
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 Facilidad, rapidez de puesta en marcha
Entrada rápida
de los datos (informes,…)
Recapitulativo
general de las intervenciones muy rico
Herramientas de
planificación integradas (disponibilidad, …)
Indicadores integrados,
simples e instantáneos
Rastreabilidad
muy avanzada
Gestión
del seguimiento calidad (proveedores, artículos)
Control factura
Personalización
directa por el usuario
Mejora de la calidad
de servicio para sus clientes
Mejora de la comunicación
inter-departamentos.
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