Corim solutions recrute un(e) collaborateur/collaboratrice support fonctionnel. Rejoignez l'équipe !

Vous avez le sens de l'écoute et de fortes capacités relationnelles ?

CORIM Solutions, éditeur et intégrateur de solutions de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) depuis 25 ans, recherche un(e) collaborateur/collaboratrice support fonctionnel pour assister ses clients utilisateurs.

Basée près de Grenoble, Corim solutions, société de 40 personnes, est à dimension humaine, respecte ses collaborateurs et vise la pérennité autant que la performance.

Après une formation à nos solutions, vous réalisez le support de nos utilisateurs. Vous prenez en charge les tickets pour les qualifier, les analyser et apporter les solutions. Cela peut couvrir le rappel du client ainsi que le partage d’écran pour mieux comprendre et répondre. Vous êtes en relation avec les consultants ayant déployé les solutions sur les sites, lorsque le contexte du client est prépondérant dans la prise en charge du ticket. 
Vous qualifiez les tickets hors de votre compétence, pour transfert au service développement en cas de bugs, ou au service qui gère le datacenter Corim, pour les clients hébergés par Corim solutions.

Vous avez un grand esprit de service. Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités d'écoute. Vous savez mener un diagnostic.

Vous justifiez d’un niveau minimum bac+2. Ce poste peut convenir à des personnes d’horizons divers, surtout motivées par l’envie de se réaliser dans un métier de service.

La maîtrise de l’anglais serait un plus pour les clients étrangers.

Envoyez CV + lettre de motivation à recrutement@corim-solutions.com

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