La GMAO Corim Progress et Corim Touch chez FEDEX EXPRESS FRANCE
Rapidité de transmission de l’information, un vrai plus dans une organisation multi-sites.
LE CHOIX DE LA GMAO CORIM PROGRESS
Quelles ont été les raisons qui ont guidé votre choix vers Corim pour remplacer votre ancienne GMAO ?
Nous étions en recherche active d’un nouveau prestataire en GMAO et il s’est avéré que nous avons pu participer au salon SEPEM de Grenoble où nous avons pu rencontrer plusieurs prestataires de GMAO dont Corim.
Nous avions pris contact en amont avec Monsieur ROUANET qui nous avait proposé une démo lors du salon. Et lorsque nous avons vu l’interface Corim, cela a été pour nous l’entrée dans le 21ème siècle par rapport à ce que nous avions à l’époque.
Notre activité étant assez compliquée à mettre en place dans une GMAO, nous avons été conquis par l’arborescence graphique, les possibilités de lecture en direct des informations et les statistiques que nous pouvions retirer dans certains domaines comme les pièces détachées ou les rapports d’activité.
Comme nous avons énormément de machines sur une centaine de sites, il nous a semblé facile de les répertorier par le biais de la GMAO Corim.
L’arborescence graphique a presque été une révélation, nos techniciens déterminent facilement et précisément quelle machine est en panne, c’est un vrai plus et cela a éradiqué beaucoup de problèmes de compréhension et d’assimilation des demandes d’intervention de la part des demandeurs. Nos techniciens ont une information plus claire et précise pour préparer leur travail, ils ont tout à proximité.
Lorsque nous avons fait l’appel d’offre, nous savions qu’il n’était pas facile à honorer. Nous avions mis 176 points de contentement et Corim était arrivé à un très bon taux de réussite.
Le travail du service commercial par sa proximité et sa qualité d’écoute nous a aussi poussés à choisir Corim.
Après bientôt 3 ans d’utilisation de Corim Progress, quel bilan en tirez-vous ?
Grâce à Corim Progress, nous avons plus de visibilité et de rapidité par rapport à l’ancien outil que ce soit pour les extractions, l’activité maintenance… et nous avons surtout une base de données claire !
Nous avions vraiment à cœur de conserver un lien avec Corim après l’installation, pour continuer de nous accompagner dans le développement de cette solution et le SAV Corim ainsi que le suivi par notre consultant a été au rendez-vous.
La communication avec les équipes Corim et leur accompagnement sont de réels atouts.
Ce qui a pu nous faire peur, avec une petite structure comme Corim, aurait été le manque de réactivité mais nous n’avons jamais eu de problème de ce côté-là après 3 ans de collaboration, et nous sommes contents des services de Corim encore à ce jour.
UNE UTILISATION MULTI AGENCES AVEC L'APPLICATION MOBILE CORIM TOUCH
En quoi Corim Progress accompagne votre organisation multi sites ou multi agences ?
C’est une double question. Pour l’organisation multi-sites l’alliance Progress et Touch, favorise grandement le travail à distance. Tout ce que l’on met dans Corim Progress se répercute dans Touch et inversement.
Le « mode instantané » nous permet de rentrer un document dans Progress et de l’envoyer directement sur Corim Touch à nos techniciens à distance en un simple clic.
La rapidité de transmission de l’information est un vrai plus dans l’organisation multi-sites.
Vous utilisez l’application mobile Corim Touch, quel retour d’expérience pouvez-vous faire à ce jour ? Qu’est-ce que cela a changé chez FEDEX ? Quels sont les bénéfices obtenus ?
L’instantané et la qualité des remontées d’informations est une vraie amélioration dans nos habitudes de travail. Corim Touch nous a permis une meilleure précision pour la préparation des actions correctives, une meilleure communication avec nos techniciens itinérants, et, in fine, avec nos clients.
Avez-vous quelque chose à ajouter ?
Je suis très content de travailler avec Corim et les recommande. Je ne retrouve pas partout le même contact avec mes prestataires et leur valeur ajoutée est un vrai plus pour nos activités quotidiennes.
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